Regulamin

Obowiązuje od: 23 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://powrotdobliskosci.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi Przybylscy & Partners Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001166771, NIP 7831926620, REGON 541422920, kapitał zakładowy 5 000 zł, adres e-mail: kontakt@powrotdobliskosci.pl (dalej: „Sprzedawca”).
2. Regulamin określa zasady zawierania umów o dostarczenie treści cyfrowych za pośrednictwem Sklepu, prawa i obowiązki stron, zasady odstąpienia od umowy, dobrowolną gwarancję satysfakcji oraz tryb reklamacji.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail kontakt@powrotdobliskosci.pl.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG). Do takiej osoby stosuje się postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy, klauzul niedozwolonych i rękojmi/zgodności z umową, w granicach przewidzianych przepisami.
4. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-booki (PDF, EPUB), audiobooki (MP3), materiały do druku (PDF) i karty (PDF/obrazy) oferowane w Sklepie (dalej również: „Produkt”).
5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy o dostarczenie Treści cyfrowej, złożone za pośrednictwem formularza w Sklepie.
6. Oferta dodatkowa – propozycja zakupu kolejnego Produktu wyświetlana po złożeniu Zamówienia i dokonaniu płatności (tzw. upsell i downsell) albo w formularzu Zamówienia (tzw. order bump).
7. Gwarancja satysfakcji – dobrowolne zobowiązanie Sprzedawcy do zwrotu ceny na zasadach określonych w § 8.

§ 3. Charakter Produktów – ważne zastrzeżenie

1. Produkty oferowane w Sklepie mają charakter poradnikowy i edukacyjny. Dotyczą relacji w związku i opierają się na publicznie dostępnej wiedzy z zakresu psychologii relacji.
2. Produkty nie są terapią, poradą psychologiczną, psychoterapeutyczną, medyczną ani prawną i nie zastępują konsultacji ze specjalistą. Sprzedawca nie gwarantuje określonych efektów w relacji Klienta.
3. Jeżeli Klient doświadcza przemocy (fizycznej, psychicznej, ekonomicznej, seksualnej), Sprzedawca zachęca do kontaktu z Ogólnopolskim Pogotowiem dla Osób Doznających Przemocy Domowej „Niebieska Linia” (bezpłatnie, całodobowo): 800 120 002, a w sytuacji bezpośredniego zagrożenia z numerem alarmowym 112. Wsparcie w kryzysie psychicznym: 116 123 (Kryzysowy Telefon Zaufania), 800 70 2222 (Centrum Wsparcia, całodobowo).
4. Postaci i sytuacje opisane w Produktach i materiałach promocyjnych mają charakter ilustracyjny, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do złożenia Zamówienia i korzystania z Produktów potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu (komputer, tablet lub smartfon), aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz oprogramowanie do otwierania plików PDF.
2. Produkty są dostarczane w formatach: PDF. Informacja o formacie, objętości i funkcjonalności każdego Produktu znajduje się na stronie oferty.
3. Sprzedawca nie stosuje technicznych zabezpieczeń ograniczających korzystanie z Produktów (DRM).
4. Korzystanie ze Sklepu wiąże się z wykorzystaniem plików cookies, zgodnie z Polityką cookies (Polityka cookies). Pliki inne niż niezbędne są zapisywane wyłącznie po wyrażeniu zgody.

§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich. Cena obejmuje Produkt wraz z elementami wskazanymi w opisie oferty (np. materiały dodatkowe). Sprzedawca nie pobiera kosztów dostawy.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient: (a) podaje adres e-mail i imię oraz, jeśli chce otrzymać fakturę na firmę, dane do faktury i NIP; (b) opcjonalnie zaznacza Ofertę dodatkową w formularzu (pole nie jest zaznaczone domyślnie); (c) akceptuje Regulamin; (d) składa oświadczenie, o którym mowa w § 7 ust. 3; (e) wybiera metodę płatności; (f) klika przycisk „Zamawiam i płacę” lub o równoważnej, jednoznacznej treści.
3. Kliknięcie przycisku, o którym mowa w ust. 2 lit. f, oznacza złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia.
4. Po opłaceniu Zamówienia Sklep może wyświetlić Ofertę dodatkową. Przyjęcie Oferty dodatkowej wymaga odrębnego, wyraźnego działania Klienta (kliknięcia przycisku akceptacji) i odrębnego oświadczenia, o którym mowa w § 7 ust. 3. Przyjęcie Oferty dodatkowej prowadzi do zawarcia odrębnej umowy (lub rozszerzenia Zamówienia) i obciążenia Klienta ceną wskazaną na stronie oferty – po potwierdzeniu nowej, odrębnej płatności przez Klienta w systemie operatora płatności (np. BLIK, przelew, karta).
5. Odmowa przyjęcia Oferty dodatkowej nie wpływa na realizację Zamówienia.
6. Potwierdzenie zawarcia umowy, wraz z treścią Regulaminu (lub linkiem do jego wersji obowiązującej w dniu Zamówienia) i treścią oświadczenia z § 7 ust. 3, Sprzedawca przesyła Klientowi na adres e-mail (trwały nośnik).

§ 6. Płatności i dostarczenie Produktu

1. Dostępne metody płatności: BLIK, szybki przelew internetowy, karta płatnicza oraz inne metody udostępnione przez operatora płatności PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu.
2. Termin płatności wynosi 24 godziny od złożenia Zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Zamówienie może zostać anulowane.
3. Produkt jest dostarczany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, poprzez przesłanie na adres e-mail Klienta wiadomości z linkiem do pobrania oraz udostępnienie linków na stronie potwierdzenia zamówienia. Dostarczenie następuje z chwilą udostępnienia linku.
4. Link do pobrania jest aktywny przez 30 dni i umożliwia 5-krotne pobranie każdego pliku. Po tym czasie Klient może bezpłatnie poprosić o ponowne udostępnienie plików, pisząc na kontakt@powrotdobliskosci.pl.
5. Jeśli Produkt nie został dostarczony, Klient może wezwać Sprzedawcę do jego dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Produktu niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym terminie, Klient może odstąpić od umowy na zasadach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.
6. Sprzedawca wystawia fakturę lub inny dowód zakupu i przesyła go drogą elektroniczną. Na fakturze Produkty są opisywane neutralnymi nazwami (np. „Ebook PDB (PDF)”).

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) może, co do zasady, odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia zawarcia umowy.
2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 tej ustawy.
3. W formularzu Zamówienia (oraz odrębnie przy każdej Ofercie dodatkowej) Konsument składa oświadczenie o treści: „Wyrażam zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że w ten sposób tracę prawo odstąpienia od umowy.” Pole to nie jest zaznaczone domyślnie i nie jest połączone z innymi zgodami.
4. Złożenie oświadczenia z ust. 3 jest warunkiem złożenia Zamówienia, ponieważ Produkt jest dostarczany natychmiast po zaksięgowaniu płatności.
5. Jeżeli którykolwiek z warunków z ust. 2 nie został spełniony, Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni, składając oświadczenie np. na adres kontakt@powrotdobliskosci.pl. Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 (skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe). Sprzedawca zwraca płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inną, niewiążącą się z kosztami. Po odstąpieniu Konsument powinien powstrzymać się od korzystania z Produktu i udostępniania go osobom trzecim.
6. Niezależnie od powyższego każdemu Klientowi przysługuje Gwarancja satysfakcji opisana w § 8.

§ 8. Gwarancja satysfakcji (30 dni)

1. Sprzedawca udziela dobrowolnej gwarancji satysfakcji na wszystkie Produkty. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa, w szczególności z tytułu braku zgodności Produktu z umową.
2. Klient może w terminie 30 dni od dnia zakupu danego Produktu zażądać zwrotu zapłaconej za niego ceny bez podawania przyczyny.
3. Aby skorzystać z gwarancji, wystarczy wysłać wiadomość na adres kontakt@powrotdobliskosci.pl z adresu e-mail użytego przy zakupie (lub wskazać numer Zamówienia).
4. Sprzedawca zwraca cenę w terminie 14 dni od otrzymania wiadomości, przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient (lub innej uzgodnionej z Klientem). Sprzedawca może wystawić fakturę korygującą.
5. Gwarancja może obejmować cały zakup lub wybrane Produkty (np. tylko Ofertę dodatkową) – zgodnie z żądaniem Klienta.
6. Po dokonaniu zwrotu Sprzedawca może wyłączyć dostęp do linków pobierania, a Klient powinien powstrzymać się od dalszego korzystania z Produktu i jego udostępniania.

§ 9. Zgodność Produktu z umową i reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności treści cyfrowej z umową wobec Konsumenta (i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) wynika z przepisów rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć w szczególności na adres kontakt@powrotdobliskosci.pl. Zalecamy podanie: imienia, adresu e-mail użytego przy zakupie, numeru Zamówienia, opisu problemu (np. plik nie otwiera się, brak części treści) oraz żądania Klienta.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności z umową (np. przesłania poprawnego pliku). Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, wymaga nadmiernych kosztów, nie nastąpiło w rozsądnym czasie albo brak zgodności jest istotny, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, na zasadach ustawowych.
5. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w granicach dopuszczonych prawem.

§ 10. Prawa autorskie i licencja

1. Produkty są utworami w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Prawa autorskie przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy.
2. Z chwilą dostarczenia Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Produktu na własny użytek osobisty, bez ograniczeń czasowych i terytorialnych, w tym na: zapisanie na własnych urządzeniach, wydrukowanie na własne potrzeby (w szczególności materiałów do druku i kart rozmów) oraz korzystanie wspólnie z partnerem lub partnerką.
3. Niedozwolone jest bez zgody Sprzedawcy w szczególności: udostępnianie, rozpowszechnianie, odsprzedaż, publikowanie w internecie (w tym w grupach i na dyskach współdzielonych), kopiowanie fragmentów do celów komercyjnych oraz wykorzystywanie Produktów w działalności zawodowej (np. w pracy terapeutycznej lub warsztatowej z klientami).

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane są przetwarzane w celu realizacji umowy, wystawienia dokumentów sprzedaży, obsługi reklamacji, gwarancji i zwrotów, wypełnienia obowiązków prawnych (w tym podatkowych) oraz – wyłącznie po wyrażeniu odrębnej, dobrowolnej zgody – w celu przesyłania informacji marketingowych drogą elektroniczną.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, odbiorcach danych (m.in. operatorzy płatności, dostawca usług e-mail, biuro rachunkowe, dostawca hostingu, narzędzia analityczne i reklamowe), okresach przechowywania, plikach cookies oraz prawach Klienta zawiera Polityka prywatności dostępna pod adresem: https://powrotdobliskosci.pl/polityka-prywatnosci/.
3. Sprzedawca nie zbiera w procesie zakupu informacji o stanie cywilnym, zdrowiu ani sytuacji osobistej Klienta.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: a) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, b) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, c) skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów (np. Federacja Konsumentów).
2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów jest dobrowolne i może nastąpić po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana metod płatności lub dostawy, zmiana danych Sprzedawcy). Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
4. Sądem właściwym dla sporów z Konsumentami jest sąd właściwy zgodnie z przepisami ogólnymi. Dla sporów z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy, jeżeli prawo to przysługuje)

Adresat: Przybylscy & Partners Sp. z o.o., ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, kontakt@powrotdobliskosci.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy o dostarczenie następującej treści cyfrowej: …………………………………… Data zawarcia umowy: ……………… Numer zamówienia: ……………… Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………………… Adres e-mail użyty przy zakupie: …………………………………… Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………… Data: ………………

(*) Niepotrzebne skreślić.